FAQ
Oh hé, comment fonctionne l'expédition ?
Toutes les commandes au détail sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours, bien que nous nous réservions le droit de prolonger le délai de traitement après les ventes ou avant les vacances.
Tous les articles sont emballés dans une pochette de violoncelle transparente et expédiés dans un expéditeur plat, un expéditeur rembourré ou une boîte. Nous emballons et étiquetons tout soigneusement pour garantir son arrivée en toute sécurité, mais si notre expéditeur se trompe, veuillez nous contacter immédiatement à hello@417press.com . Nous remplacerons tout article perdu ou rembourserons tout article qui n'est plus disponible.
La plupart des articles sont expédiés via Postes Canada. Tout comme vous, nous sommes à la merci du système postal et ne pouvons garantir que votre article arrivera dans les délais affichés. Pensez à améliorer vos options d'expédition si vous avez besoin de quelque chose de rapide !
Pendant la haute saison d'envoi, en particulier de décembre à février, nous vous recommandons d'améliorer l'expédition de votre commande pour inclure une assurance et un numéro de suivi.
Tous les droits ou frais de douane encourus sont uniquement à la charge de l'acheteur.
Et les retours ?
Bien sûr, nous voulons que vous soyez ravis de votre folle commande, donc si vous ne la renvoyez pas dans les 30 jours. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état et le même emballage dans lesquels vous l'avez reçu.
Une fois votre retour reçu, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Une fois traité, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Pour retourner votre produit, envoyez un courrier à :
417 Presse
815 rue McCaffrey | St-Laurent Québec CA H4T1N3
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 25 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Notez que les articles imprimés en typographie sont imprimés individuellement à la main et qu’il peut y avoir de légères variations de couleur et d’enregistrement, en particulier dans les zones d’impression plus grandes.
Nous essayons de représenter avec précision la couleur dans toutes les photos, mais hélas, certaines sont beaucoup plus délicates que d'autres (surtout ces métaux chatoyants !). Si vous n'êtes pas sûr d'un article, demandez simplement !
Et pourquoi pas un échange ?
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Envoyez-nous un email à hello@417press.com et envoyez votre article à :
417 Presse
815 rue McCaffrey | St-Laurent Québec CA H4T1N3
Faites-vous des commandes personnalisées ?
Nous concevons et imprimons de la papeterie, des cartes de visite, des invitations et bien plus encore sur mesure depuis plus de 15 ans. Contactez-nous à hello@417press.com et nous vous fournirons un devis.
Il est possible de personnaliser n'importe lequel des articles vendus dans notre boutique pour des quantités minimum de 50. Faites-nous signe et nous vous dirons ce qui peut être fait !
Le garder privé
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons à des tiers vos informations personnelles identifiables. Pas question, jamais.
Nous utilisons diverses mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande ou saisissez, soumettez ou accédez à vos informations personnelles. Toutes les informations sensibles/de crédit fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis cryptées dans notre base de données de fournisseurs de passerelles de paiement uniquement pour être accessibles aux personnes autorisées disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes, et sont tenues de garder les informations confidentielles. Après une transaction, vos informations privées (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, données financières, etc.) ne seront pas stockées sur nos serveurs.